Política de Envio

Na Crew Store, oferecemos uma variedade de opções de envio para garantir que você receba seus produtos com comodidade e segurança. Nossa abrangência inclui transportadoras, PAC e SEDEX, abrangendo todo o território nacional. O tempo de transporte pode variar de acordo com a região de entrega. Para garantir uma experiência tranquila, acompanhe o status do seu pedido e assegure-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda até a data estimada.

Recebimento

Ao receber seu pedido, recomendamos que verifique o estado do produto. Caso note alguma das situações abaixo, por favor, RECUSE o recebimento:

• Produto danificado durante o transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltando;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Ausência do documento fiscal ou discrepância entre o documento fiscal e o produto recebido.

Se constatar qualquer inconformidade, entre em contato com nosso QTA (Queremos Te Ajudar) dentro de até 72 horas após a tentativa de entrega e informe a ocorrência.

O recebimento da encomenda pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, mediante assinatura do comprovante de recebimento.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, sua encomenda será postada em até 3 (três) dias úteis.

Possíveis Atrasos

Entendemos que situações excepcionais, como greves ou calamidades públicas, podem causar atrasos nas entregas. Estamos comprometidos em agilizar o envio do seu pedido ao máximo.

Extravio de Encomenda

Caso sua encomenda seja extraviada pela transportadora, oferecemos duas opções: reembolso integral do valor da compra ou reenvio do produto (caso disponível em estoque) sem custo adicional.

Tentativas de Entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira:

(I) pelos Correios das 08:00h às 18:00h;
(II) pela Transportadora das 08:00h às 20:00h.

Após três tentativas de entrega malsucedidas, o(s) produto(s) retornará(ão) ao centro de distribuição. Nesse caso, você será notificado(a), e um custo para uma nova entrega será acordado.

Opções de Transporte

Nossas transportadoras parceiras oferecem agilidade na entrega e facilidade de comunicação. Os prazos estimados de entrega podem variar com base na sua localidade. O prazo estimado é calculado na página do produto e confirmado ao finalizar o pedido, de acordo com a tabela de abrangência das transportadoras.

PAC e SEDEX

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localidade. O prazo estimado está disponível na página do produto e é confirmado na finalização do pedido, de acordo com as informações dos CORREIOS.

Estamos aqui para oferecer uma experiência de envio confiável e conveniente para você na Crew Store.